《邮政法》第五章第四十七条规定：“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。”快递公司正是依据此条规定，只对未保价快件丢失给予数倍运费的赔偿。但实际上，《邮政法》明确说明，本法中的邮政企业是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业，显然不包括社会上的快递公司。
对此，《邮政法》第五章第四十五条讲得很清楚：“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”也就是说，快递公司寄丢物品，应依据民事法律相关规定进行赔偿。比如《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。简言之，就是应按照物品的实际价值赔偿，按照消费者的实际损失赔偿，与运费无关。
