随着住房商品化、产权私有化的发展，在一个小区，甚至在一栋大楼里，都会存在很多不同的分散产权，这种产权分散、产权私有的状况。对过去传统的房屋管理模式提出了严峻的挑战。
物业管家在中国通常是指高档居住区的一对一服务，发展到现在，别墅区的管家式服务小到叫车、遛狗，大到照顾小孩都可以交由客服人员处理。别墅区的客服队伍3、5、10人规模不等，提供一对多户的24小时服务。
管家式服务一般不会额外收费，都是随着物业费一同缴纳的。有的项目物业费是每平方米1.5美元每月，而很多别墅区的物业费都在每平方米8元每月以上，完全有能力承担管家式服务的支出，所以不会再额外收取费用。
